Política de privacidad y cookies
En esta página te explicamos, con palabras sencillas, qué datos personales tratamos cuando visitas este sitio web o pides una lectura, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Cumplimos el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
1.Quién es el responsable
- Razón social
- ALVANIA LIMITED
- Registro
- Companies House SC878205 (Reino Unido)
- Dirección
- Office 288, 18 Young St, Unit Lge, Edinburgh EH2 4JB, Escocia (Reino Unido)
- lunarlyanamaria@gmail.com
Somos el responsable del tratamiento de los datos que se describen en esta política. Para cualquier duda o para ejercer tus derechos, escríbenos al e-mail indicado.
2.Qué datos tratamos
| Categoría | Qué datos | De dónde vienen |
|---|---|---|
| Tu pedido | E-mail, texto de tus preguntas, canal elegido para recibir la lectura (WhatsApp o e-mail) y, si lo indicas, tu número de WhatsApp. | Los escribes tú en la página de pago. |
| Pago | Confirmación del pago, importe, fecha, e-mail y los datos de facturación que pida el proveedor de pagos. No vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. | Stripe, que gestiona el pago. |
| Comunicaciones | Los mensajes que nos envías por WhatsApp o e-mail y nuestras respuestas. | Tú. |
| Navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, idioma, páginas visitadas, tiempo de visita y origen de la visita (por ejemplo, el anuncio por el que llegaste). | Tu navegador, al visitar el sitio. |
| Test «número del alma» | La fecha de nacimiento que escribes se usa solo en tu dispositivo para calcular el resultado. No se envía a nuestros servidores, no se guarda y se borra del formulario al terminar. | Tú. |
No te pedimos datos de salud, religión, orientación sexual ni otras categorías especiales de datos. Si decides incluirlos por tu cuenta en tus preguntas, los trataremos únicamente para preparar tu lectura, basándonos en tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras. Te recomendamos no incluir datos de terceras personas que no sean necesarios.
3.Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Preparar y entregarte tu lectura y atender tus dudas posteriores. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Gestionar el pago, las devoluciones, la facturación y las obligaciones fiscales y contables. | Contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD). |
| Responder a tus consultas y reclamaciones. | Contrato e interés legítimo en atender a las clientas (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD). |
| Medir el rendimiento del sitio y de nuestros anuncios, y mejorar la experiencia de uso (cookies de analítica y publicidad). | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento. |
| Seguridad del sitio, prevención del fraude y defensa ante reclamaciones. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti, no elaboramos perfiles con fines comerciales propios y no vendemos tus datos.
4.Con quién los compartimos
Solo compartimos datos con proveedores que los necesitan para prestar el servicio y que los tratan siguiendo nuestras instrucciones o bajo sus propias garantías:
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.): procesamiento de pagos.
- Vercel Inc.: alojamiento del sitio web.
- WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited) o tu proveedor de correo electrónico: para entregarte la lectura y comunicarnos contigo en el canal que elijas.
- Meta Platforms Ireland Limited: medición de anuncios (píxel de Meta), solo si aceptas las cookies de publicidad.
- Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft Clarity): analítica de uso del sitio, solo si se activa y aceptas las cookies de analítica.
- Asesores fiscales, contables y jurídicos, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
- Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando la ley lo exija.
5.Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en Estados Unidos. En esos casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas: la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información escribiéndonos al e-mail del apartado 1.
6.Cuánto tiempo los conservamos
- Datos del pedido y de la lectura: mientras sea necesario para atenderte y hasta 12 meses después de la entrega, salvo que nos pidas borrarlos antes. Después se eliminan o se conservan bloqueados solo durante los plazos legales de prescripción.
- Datos de facturación y pago: el tiempo que exija la normativa fiscal y mercantil (como regla general, 6 años).
- Comunicaciones y reclamaciones: hasta 12 meses desde la última comunicación, o más si hay una reclamación abierta.
- Datos de navegación y cookies: según la duración de cada cookie (ver apartado 7).
- Fecha de nacimiento del test: no se conserva.
7.Cookies y almacenamiento local
Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en tu dispositivo. Las cookies de analítica y de publicidad solo se instalan si las aceptas. Puedes cambiar o retirar tu decisión en cualquier momento y borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Rechazar las cookies no afecta a la compra.
| Nombre | Proveedor | Para qué sirve | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
_fbp, _fbc | Meta | Medir la eficacia de los anuncios y reconocer la visita procedente de un anuncio. | hasta 90 días | Publicidad |
_clck, _clsk | Microsoft Clarity | Estadísticas de uso (mapas de calor, profundidad de scroll). Solo si se activa. | 1 año / 1 día | Analítica |
__stripe_mid, __stripe_sid | Stripe | Seguridad y prevención del fraude en la página de pago de Stripe. | 1 año / 30 min | Necesaria |
ana_offer_ms | Este sitio (almacenamiento de sesión) | Contar cuánto tiempo llevas en la página para tu oferta personal, si hay una activa. | hasta que cierres la pestaña | Funcional |
purchase:… | Este sitio (almacenamiento local) | Evitar contar dos veces la misma compra en la medición. | hasta que lo borres | Funcional |
Los proveedores indicados pueden actualizar los nombres y duraciones de sus cookies; mantenemos esta lista al día en cada versión de la política.
8.Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y recibir una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
- Limitación: pedir que dejemos de usarlos mientras se resuelve una duda o reclamación.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo ya realizado.
Para ejercerlos, escríbenos al e-mail del apartado 1 indicando qué derecho quieres ejercer y desde qué dirección hiciste el pedido; si hace falta, te pediremos que acredites tu identidad. Respondemos en un plazo máximo de un mes. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9.Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), pagos gestionados por un proveedor certificado, acceso limitado a las personas que lo necesitan y proveedores que ofrecen garantías de seguridad. Ningún sistema es infalible; si se produjera una brecha que afecte a tus derechos, te avisaremos y lo comunicaremos a la autoridad competente en los plazos que marca la ley.
10.Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.
11.Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa. La fecha y la versión aparecen al principio de la página. Si el cambio es importante, te lo indicaremos de forma visible en el sitio.